Система IP PBX






IP-PBX (Private Branch eXchange) — это готовая телефонная система, которая позволяет совершать телефонные звонки по сетям IP. Все разговоры преобразуются в пакеты данных, которые передаются по сети. IP-PBX позволяет объединить все офисные телефоны в одну интеллектуальную сеть, в которой реализуются различные голосовые сервисы.
Работа сотрудников не приносит большой отдачи, компания теряет потенциальных клиентов, a коммуникации с существующими клиентами оставляют желать лучшего?
Данные вопросы можно разрешить с помощью комплексных услуг связи на базе IP-телефонии — IP-PBX, предлагаемой компанией «AZ-EVRO TEL».
Управление системой IP-PBX осуществляется с помощью дружественного веб-интерфейса, который позволяет организовать оптимальное взаимодействие с клиентами.

Система IP PBX предоставляет пользователям следующие возможности :

— Голосовая почта. Вы сможете отправлять и принимать голосовые сообщения от других пользователей. Сообщения могут отправляться на ваш email-адрес;
Интерактивное голосовое меню ( IVR ). Позвонившему на ваш номер предлагается голосовое меню, управляемое набором дополнительных цифр на телефоне, с помощью которого он может найти и прослушать ответ на свой вопрос или соединиться с нужным сотрудником;
— Переадресация звонков. Это может быть, как постоянная переадресация на другой телефонный номер, переадресация по какому-либо условию (например, в зависимости от занятости сотрудников), так и возможность вручную перевести звонок на другой номер;
— Удержание звонка. Даже если все же ваш номер занят, позвонивший не услышит коротких гудков ("занято"), а услышит приятную музыку;
— Постановка звонков в очередь. Если одновременно звонят много людей, тогда данный сервис удержит каждый звонок и создаст из них очередь ожидания;
— Запись разговоров. Система записи разговоров согласно заданным настройкам документирует телефонные разговоры и не имеет ограничений по количеству одновременно задействованных каналов записи;
— АОН. Автоматическое определение номера звонящего;
— Черный список номеров. Блокировка нежелательных звонков;
— Конференцсвязь. Возможность одновременно разговаривать с несколькими абонентами. Например, это удобно для проведения совещаний и презентаций;
— Автосекретарь. Система интеллектуальной обработки входящих вызовов, позволяющая активизировать роль самообслуживания и завершать максимальное количество звонков в IVR.

Область применения системы IP-PBX :

— Автоматизированные информационно-справочные службы;
— Службы поддержки клиентов;
— Телеголосование (автоматизированные телефонные опросы населения);
— Интерактивные платные телефонные услуги на ТВ и в других средствах массовой информации;
— Платные консультации специалистов;
— Услуги связи и информационные услуги, доступ к которым осуществляется по телефонным картам;
— Конференц-связь;
— Телемаркетинг (продажа товаров и услуг по телефону).